ЧАВо

Багаж

Если у меня громоздкие сумки, а приедет машина с маленьким багажником?

Во избежание подобной ситуации указывайте размеры сумок. На каждой странице направления мы разместили таблицу с размерами багажа. Руководствуясь ею, сообщите все детали по багажу — количество сумок и чемоданов, размер каждой сумки и чемодана.

Это позволит нам подобрать вам оптимальную машину.

Если у нас много сумок?

Такое бывает. Главное, вы при оформлении заявки и уточнении деталей диспетчером, сообщите количество сумок и их габариты. Мы подберём такую машину, в которую всё вместится. Только обязательно нас предупредите, чтоб не получилась неловкая и неприятная ситуация.

Есть какие ограничения по провозу багажа?

Всё, что запрещено законом — запрещено и у нас.

Если же речь идёт о габаритах, то вам главное при оформлении заявки обязательно указать все данные о багаже, чтоб мы могли подобрать оптимальный для вас автомобиль.

Встреча на месте

Как мне найти встречающего водителя и машину?

Наш водитель свяжется с вами и на месте согласует все текущие моменты.

Главное, чтоб вы не забыли включить телефон после посадки.

Если мой рейс задержали?

Мы мониторим онлайн прибытие рейсов, поэтому обязательно указывайте нам при оформлении заявки номер своего рейса.

Если мы знаем ваш рейс, то будем видеть, что происходит задержка и подкорректируем прибытие машины в аэропорт.

С вашей стороны будет очень хорошо, если вы нам в мессенджере отпишетесь о задержке.

Общие вопросы

Возможна ли остановка в пути?

Да, вы можете попросить водителя остановиться, например, у магазина, банкомата. Во время поездки предусмотрено 20 минут бесплатных остановок.

Могу ли я заказать поездку по Крыму в другой город?

Конечно, можете. Наши водители отвезут вас в любой уголок Крыма. Чтоб выбрать нужный маршрут, просто зайдите в город, с которого будете отправляться и выбирете нужное направление.

Если же оно не указано, то свяжитесь с диспетчером, он рассчитает и оформит заявку.

Если мы кампанией захотим поехать на экскурсии?

Вы можете смело заказать себе машину любой вместимости, все будет зависеть от количества человек. Это может быть легковой автомобиль, если вы едете в узком кругу и до микроавтобуса вместимостью до 20 человек.

Наш водитель отвезёт вас в те места, куда закажете, будет с вами до конца ваших экскурсий и доставит обратно.

При заказе обязательно согласуйте с диспетчером дату поездки, время и место встречи, маршрут, предполагаемое время поездки, время и место возвращения.

Оформление заказа

За сколько дней я могу оформить заявку?

В любое время. Если вы в январе уже знаете, что в августе будете ехать в отпуск и уже успели забронировать номер, то смело в этот же день можете бронировать трансфер.

Мы подтвердим заказ, а ближе к дате поездки ещё свяжемся с вами для подтверждения поездки с вашей стороны. За сутки до поездки мы пришлём уведомление с деталями по заказу и информацию о машине и водителе.

Если мне надо ехать сегодня?

Это будет срочный заказ. Вы должны понимать, что чем ближе к времени поездки, тем сложней выхватить машину из графика, особенно в летний период. Поэтому, если есть возможность, оформляйте заявку заранее. Если же сложилась так ситуация, что ашина нужна именно сегодня, то мы постараемся сделать всё от нас зависящее, чтоб помочь вам и доставить в нужном направлении.

Каким способом я могу оформить заказ?

Оформить заказ можно несколькими способами:

  • по телефону;
  • через форму на сайте, она есть на каждой странице города или направления;
  • через мессенджер.
Если мной через форму на сайте отправлена заявка, будет ли оформлен заказ?

Обязательно. После получения заявки, сформированной через форму, диспетчер свяжется с вами для подтверждения и уточнения деталей. После чего будет оформлен заказ. За сутки до поездки вы будете уведомлены о том какой автомобиль за вами приедет, номер и имя водителя.

Когда и как я узнаю о том, какой автомобиль прибудет нас встречать?

Вы получите от нас сообщение посредством sms или в удобный для вас мессенджер, в котором будет содержаться информация по заказу, в том числе номер и марка автомобиля.

В среднем за сутки до поездки мы отправляем уведомление.

Могу ли я оформить заказ зная только название отеля и город, но не зная точного адреса?

Можете. Водитель вас доставит именно туда, куда вам нужно.

Меня надо встретить в аэропорту. Нужно ли мне указывать номер рейса?

Конечно. В этом только плюсы:

  • мы будем отслеживать онлайн
  • мы точно будем знать когда за вами приехать

Поездка с детьми

Будет ли в машине детское кресло?

Будет. Главное — это, чтоб вы не забыли нам сообщить о том, что вы едете с ребёнком или с несколькими детьми. Если не укажете, тогда не будет.

Обязательно укажите количество детей и возраст каждого из них.

Какая будет доплата за детское кресло?

Никакой. Детские кресла и бустеры бесплатно.

Если со мной не один ребёнок, то для всех будут кресла?

Вы обязательно при оформлении заявки сообщите информацию о количестве детей. В таком случае кресла будут для каждого ребёнка.

Если забыли указать при формировании заявки, то на момент подтверждения диспетчером вашего заказа, можете указать эту информацию.

Скидки и бонусы

Если я закажу обратный трансфер

Вы можете это сделать. Это очень удобно, ведь вам не надо в конце отдыха думать о машине. Мы за сутки свяжемся с вами для подтверждения поездки и сообщим о том, какая машина и водитель вас отвезут.

Помимо этого вы сэкономите — у нас предусмотрена скидка в размере 10% для заказавших обратный трансфер.

Оформить поездку обратно можно непосредственно при оформлении первой поездки.

Если же вы забыли это сделать, то за несколько дней до даты выезда свяжитесь с нами, сообщите диспетчеру о первой поездке — как можно больше информации, чтоб мы смогли быстро свериться — и мы оформим вам поездку с десятипроцентной скидкой.

Какие скидки у вас есть?

У нас предусмотрены скидки следующего характера:

  • на обратный трансфер — 10%
  • за оформление заявки посредством формы на сайте — 5%

Финансовые вопросы

Как узнать стоимость поездки?
Если на сайте нет цены на нужное мне направление?
Что входит в стоимость?
Указанная на сайте цена окончательная?
Если водитель говорит другую цену?
Когда и как производится оплата?

Оплата производится водителю наличными после совершения поездки.

Мне нужен чек. Могу я его получить?

Можете. Только при оформлении заказа укажите, что вам нужен чек.